Supportmitarbeiter First und Second Level | m/w/d

Berufserfahrene

Einsatzort: Braunschweig

Kontakt

Westermann GmbH & Co. KG
Georg-Westermann-Allee 66
38104 Braunschweig

Alle Stellen des Unternehmens

Wir gestalten die Zukunft des Lernens: Mit renommierten Verlagen, Druckereien und Dienstleistungsbetrieben gehört die Westermann Gruppe in Braunschweig zu den Top-Anbietern von Bildungsmedien. Unsere Produkte decken das gesamte Spektrum der schulischen Bildung ab. Weitere Programmsegmente sind vorschulische Lernhilfen, berufsbildendes Lernen sowie Kinder- und Jugendbücher. Rund 1400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen sich bei uns für erfolgreiches Lernen ein.

Die Westermann Gruppe sucht für die IT-Abteilung in Braunschweig zum nächstmöglichen Zeitpunkt, einen

Supportmitarbeiter First und Second Level | m/w/d

Ihre Aufgaben

  • Annahme und Klassifizierung von Useranfragen und –problemen
  • Technische Beratung und Unterstützung der Benutzer am Telefon und vor Ort
  • Bearbeitung und Lösung von Useranfragen und Problemen
  • Installation / Konfiguration neuer Systeme und Geräte (Clients und mobile Endgeräte)
  • Steuerung der Prozesse im Support / Pflege der Gerätedatenbank
  • Beauftragung und Steuerung externer Dienstleister
  • Rollout neuer Systeme

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Ausgeprägtes Service-Denken und Einstellen auf Kundenwünsche
  • Kenntnisse im Bereich IT (Client/Server-Netzwerke) sowie im Microsoft-Umfeld
  • Erfahrungen im 1st und ggf. 2nd Level Support
  • Fähigkeit und Bereitschaft zur Teamarbeit
  • Freundliches Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten

Ihre Vorteile

  • eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • eigenständiges Arbeiten mit Raum zur individuellen Entfaltung
  • eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem großen, mittelständischen Unternehmen
  • flache Hierarchien und Offenheit für neue Ideen ermöglicht die Mitgestaltung des Arbeitsumfelds
  • 30 Tage Urlaub und eine unbefristete Anstellung
  • Weiterbildungsmaßnahmen wie Seminare, Workshops und Zertifizierungen, die sowohl die fachliche als auch die persönliche Weiterentwicklung fördern

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich bitte unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unser
Online-Bewerbungsformular.

Westermann GmbH & Co. KG
Georg-Westermann-Allee 66
38104 Braunschweig