Supportmitarbeiter/in First und Second Level | m/w/d
Berufserfahrene
Einsatzort: Braunschweig
Kontakt
Westermann GmbH & Co. KG
Georg-Westermann-Allee 66
38104 Braunschweig
Wir gestalten die Zukunft des Lernens: Mit renommierten Verlagen, Druckereien und Dienstleistungsbetrieben gehört die Westermann Gruppe in Braunschweig zu den Top-Anbietern von Bildungsmedien. Unsere Produkte decken das gesamte Spektrum der schulischen Bildung ab. Weitere Programmsegmente sind vorschulische Lernhilfen, berufsbildendes Lernen sowie Kinder- und Jugendbücher. Rund 1400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen sich bei uns für erfolgreiches Lernen ein.
Für unsere IT-Abteilung suchen wir eine/n
Supportmitarbeiter/in First und Second Level | m/w/d
Ihre Aufgaben:
- Annahme und Klassifizierung von Useranfragen und -problemen
- Technische Beratung und Unterstützung der Benutzer am Telefon und vor Ort
- Bearbeitung und Lösung von Useranfragen und Problemen
- Installation / Konfiguration neuer Systeme und Geräte (Clients und mobile Endgeräte)
- Steuerung der Prozesse im Support / Pflege der Gerätedatenbank
- Beauftragung und Steuerung externer Dienstleister
- Rollout neuer Systeme
Ihr Profil:
- abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung
- ausgeprägtes Service-Denken und Einstellen auf Kundenwünsche
- Kenntnisse im Bereich IT (Client/Server-Netzwerke) sowie im Microsoft-Umfeld
- Erfahrungen im 1st und ggf. 2nd Level Support
- Fähigkeit und Bereitschaft zur Teamarbeit
- freundliches Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten
Ihre Vorteile:
- unbefristete Stelle, Jahresurlaub von 30 Tagen, flexible Arbeitszeiten / Arbeitszeitmodelle sowie Möglichkeit der Mobilarbeit
- vermögenswirksame und andere Zusatzleistungen
- vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Weiterbildungsmaßnahmen wie Seminare, Workshops und Zertifizierungen, die sowohl die fachliche als auch die persönliche Weiterentwicklung fördern
- kostenlose Getränke und vergünstigte Mittagessen
- kostenlose Firmenparkplätze und mit Bus und Bahn gut erreichbar
- gesunderhaltende und -befördernde Arbeitsplätze mit Gesundheitsvorsorgeangeboten
- Rabatte in der Buchbranche und auf unserer Unternehmensplattform
- eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit im Team
- eigenständiges Arbeiten mit Raum zur individuellen Entfaltung
- angenehme Arbeitsatmosphäre in einem großen, mittelständischen Unternehmen
- flache Hierarchien und Offenheit für neue Ideen ermöglicht die Mitgestaltung des Arbeitsumfelds
Ihr Ansprechpartner:
Frank Grünke, frank.gruenke@westermanngruppe.de, 0531-708141
Interessiert? Dann bewerben Sie sich bitte unter Angabe Ihres Gehaltswunsches und frühestmöglichen Eintrittstermins.