Supportmitarbeiter/in | m/w/d
Berufserfahrene
Einsatzort: Braunschweig
Kontakt
Westermann GmbH & Co. KG
Georg-Westermann-Allee 66
38104 Braunschweig
Wir gestalten die Zukunft des Lernens: Mit renommierten Verlagen, Druckereien und Dienstleistungsbetrieben gehört die Westermann Gruppe in Braunschweig zu den Top-Anbietern von Bildungsmedien. Unsere Produkte decken das gesamte Spektrum der schulischen Bildung ab. Weitere Programmsegmente sind vorschulische Lernhilfen, berufsbildendes Lernen sowie Kinder- und Jugendbücher. Rund 1400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen sich bei uns für erfolgreiches Lernen ein.
Für unsere IT-Abteilung suchen wir eine/n
Supportmitarbeiter/in | m/w/d
Ihre Aufgaben:
- Sie nehmen Useranfragen auf, klassifizieren und bearbeiten diese selbständig
- Sie beraten und unterstützen die User am Telefon und vor Ort bzgl. Fragen zu den IT-Systemen
- Sie bearbeiten und lösen Useranfragen und Probleme
- Sie konfigurieren und installieren neue Systeme und Geräte (Clients und mobile Endgeräte)
- Sie steuern die Prozesse im Support und Pflege der Assetdatenbank
- Sie beauftragen und steuern externe Dienstleister
- Sie planen den Rollout neuer Systeme und führen diesen durch
Ihr Profil:
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung
- Sie besitzen ein ausgeprägtes Service-Denken und können sich gut auf Kundenwünsche einstellen
- Sie zeichnen sich neben einer strukturierten Denk- und Arbeitsweise, durch Ihre Kundenorientierung und Ihre proaktive Persönlichkeit aus
- Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich IT (Client/Server-Netzwerke) sowie im Microsoft-Umfeld
- Sie sind erfahren im 1st und ggf. 2nd Level Support
- Sie haben die Fähigkeit und Bereitschaft zur Teamarbeit
- Sie besitzen ein freundliches Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten
Ihre Vorteile:
- Wir bieten eine unbefristete Stelle, einen Jahresurlaub von 30 Tagen, flexible Arbeitszeiten/ Arbeitszeitmodelle
- Sie bekommen vermögenswirksame und andere Zusatzleistungen
- Sie haben vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten und die Möglichkeit der Weiterbildung
- Sie erhalten kostenlose Getränke und vergünstigte Mittagessen
- Wir bieten kostenlose Firmenparkplätze und sind mit Bus und Bahn gut erreichbar
- Wir bieten gesunderhaltende und -befördernde Arbeitsplätze mit Gesundheitsvorsorgeangeboten
- Sie erhalten Rabatte in der Buchbranche und auf unserer Unternehmensplattform
- Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung und werden Teil eines eingespielten und motivierten Teams
- Wir pflegen eine von Vertrauen geprägte Unternehmenskultur mit stark ausgeprägter Mitarbeiterorientierung und regelmäßigen Team- und Unternehmensevents
Ihr Ansprechpartner:
Frank Grünke, frank.gruenke@westermanngruppe.de, 0531-708141
Interessiert?
Dann bewerben Sie sich bitte unter Angabe Ihres Gehaltswunsches und frühestmöglichen Eintrittstermins.