Mitarbeiter/in für unser Kundenservice

Berufserfahrene und Berufseinsteiger

Einsatzort: Wien

Kontakt

Verlag E. Dorner GmbH
Hainburger Straße 33 | 1030 Wien | Österreich

Alle Stellen des Unternehmens

Unter dem Dach der Westermann Gruppe entwickeln die Verlage E.DORNER/westermann wien und Jugend & Volk Medien für erfolgreiches Unterrichten und Lernen. Uns verbindet unser Ziel, mit hochwertigen und innovativen Angeboten die Zukunft des Lernens entscheidend mitzugestalten. Sind Sie dabei?

Für unseren Standort in Wien suchen wir für eine Vollzeitstelle (38,5 Stunden) ab August 2020 einen/eine

Mitarbeiter/in für unser Kundenservice

 

Ihre Aufgaben:

  • Sie beraten unsere Kundinnen und Kunden (zumeist Lehrpersonen) telefonisch oder schriftlich zu unseren Produkten, die überwiegend im Zusammenhang mit der österreichischen Schulbuchaktion angeboten werden.
  • Sie unterstützen unser Team bei der Artikelverwaltung und der Durchführung  der Verlagsarbeiten beim Behördenvorgang im Zuge der Schulbuchaktion.

Ihr Profil:

  • Sie brauchen den Kontakt mit Kundinnen und Kunden wie die Luft zum Atmen und lieben es, ihnen zu helfen.
  • Sie laufen in Spitzenzeiten zur Hochform auf – je mehr los ist, desto besser.
  • Eine unzufriedene Kundin/ein unzufriedener Kunde ist für Sie eine Chance, einen neuen Fan für unseren Verlag zu gewinnen.
  • Sie verfügen über langjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung und haben Ihre Servicequalitäten bereits umfassend bewiesen.
  • Neuen Kommunikationsformen gegenüber sind Sie aufgeschlossen und probieren diese gerne aus, um sie eventuell auch zu implementieren.
  • Da Sie die Anfragen sorgfältig beantworten, arbeiten Sie genau und übernehmen daher auch gerne administrative Tätigkeiten zur Unterstützung unserer Datenbankpflege und Behördenvorgänge.

  • Ohne Team sind Sie „nichts“: Teamarbeit liegt Ihnen im Blut und gleichzeitig sind Sie es gewohnt, selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten.
  • Workflows halten Sie ein, Optimierungsmöglichkeiten erkennen Sie und sprechen diese im Team an.

Das bieten wir Ihnen:

  • Jeden Tag können Sie dazu beitragen, andere Menschen bei neuen Herausforderungen zu unterstützen und durch ihr Service deren Arbeitsalltag zu verbessern und zu erleichtern.
  • Mit Ihrem Beitrag und in Teamarbeit ermöglichen Sie es, die Gesellschaft der Zukunft mitzugestalten.
  • Einen Arbeitsplatz, der eigenverantwortliches Arbeiten ermöglicht und bei dem Sie viel lernen können.
  • Für diese Position gilt ein KV-Mindestgehalt von EUR 1.704,- auf Vollzeitbasis, wobei je nach Qualifikation und Berufserfahrung marktkonform mehr bezahlt wird.

 

Sind Sie interessiert? Dann senden Sie Ihre Bewerbung bitte unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an: iris.blatterer@westermanngruppe.at